本网训（朱琳 刘巍巍）为保障居民群众温暖过冬，前哨农场有限公司始终坚持民生至上理念，持续加强热源和管网的建设、维护保障工作，进一步完善提升了供热制度建设和队伍建设。

“多亏抢修队，是他们反应迅速，第一时间排查问题根源，及时将爆裂的暖气管道修好，不然今晚我们就要挨冻了。”居民马大姐感慨地说道。据了解，公司供热管理站推行服务前置理念，全方位提高服务水平，变被动服务为主动服务，从接到用户诉求再去服务的理念，向主动走出去，主动上门服务转变，供热服务员主动到用户家中走访解决问题。用户家中不热及时测温，对来电做到及时回访，件件有落实，事事有回音。与此同时，供热管理站成立供热应急抢修队，24小时值班，随时处理应急情况，确保用户供暖正常。

下一步，前哨农场有限公司供热管理站将组织人员加班加点，加大巡查检修力度，着力解决跑冒滴漏、顶端积气与流量不均等问题，认真听取意见、建议，主动了解群众诉求，实地解决供热存在问题，保障群众顺畅用暖、温暖过冬。